الدعم والمساعدة

تواصل معنا

اختر الطريقة المناسبة، واذكر تفاصيل المشكلة في الرسالة.

هذه المعلومات تختصر وقت حل المشكلة.

بيانات الطالب

الاسم الثلاثي، المدرسة، الصف، والفصل.

نوع المشكلة

إعادة تعيين كلمة مرور، دخول، رفع ملفات، ظهور التسليم، أو فتح الملف عند المعلم.

صورة الخطأ

إذا ظهرت رسالة خطأ، أرسل صورة واضحة لها.

جرّب هذه الخطوات قبل إرسال الطلب.

مشكلة الدخول

تأكد من اختيار المدرسة والفصل الصحيحين. إذا نسيت كلمة المرور، اطلب رابط إعادة تعيين مباشر.

مشكلة الرفع

جرّب ملفاً صغيراً أولاً، وتأكد أن الاتصال مستقر قبل رفع مجلد كبير.

مشكلة الملف

إذا لم يفتح الملف، أعد رفعه بصيغة PDF أو ZIP إن أمكن.